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Perguntas Frequentes
Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
Trabalhamos com envio via Correios nas modalidades PAC (6 a 8 dias úteis) e Sedex (3 a 5 dias úteis), sendo que o prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
As facas são realmente artesanais?
As facas são realmente artesanais?
Sim, trabalhamos com facas artesanais, produzidas com atenção aos detalhes, o que garante peças únicas, com alto padrão de qualidade e acabamento.
Os produtos têm garantia?
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto em lei.
Posso devolver o produto se não gostar?
Posso devolver o produto se não gostar?
Sim, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Como posso acompanhar meu pedido?
Como posso acompanhar meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo sistema dos Correios.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos via PIX, cartão de crédito e boleto bancário, podendo haver variações conforme disponibilidade no momento da compra.
As facas já vêm afiadas?
As facas já vêm afiadas?
Sim, todas as facas são enviadas prontas para uso, com excelente nível de afiação e desempenho.
Posso personalizar uma faca?
Posso personalizar uma faca?
Em alguns casos, trabalhamos com modelos exclusivos e personalizados. Para verificar disponibilidade, entre em contato com nossa equipe.
O que fazer se meu produto chegar com defeito?
O que fazer se meu produto chegar com defeito?
Caso identifique qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nosso suporte o quanto antes para análise e solução do problema.
Como entro em contato com a loja?
Como entro em contato com a loja?
Você pode falar com a nossa equipe através dos e-mails suporte@facasbrasil.com, pedidos@facasbrasil.com ou marketing@facasbrasil.com, e responderemos o mais rápido possível.
